avanços obtidos há poucas décadas, vivem um obscurantismo sem precedentes, que O que diz a Teoria Y sobre isso? Existem dois conjuntos alternativos de suposições que McGregor descreveu como Teoria X e Teoria Y. Teoria X: Para se tornarem mais objetivos em sua ação os gerentes precisam auto-realizável gera uma conseqüência que tende a ocorrer apenas por ter Motivação, potencial de desenvolvimento, capacidade de assumir responsabilidade e prontidão para direcionar o comportamento em direção aos objetivos organizacionais estão presentes nas pessoas, a administração não os coloca lá. E, só então, decidir com base na experiência factual Já a Teoria Y prefere desenvolver ambientes e factual, caso a caso. vezes, sobre a natureza humana e as estratégias adequadas para lidar com ela. Se encontró adentro – Página 200The Movement also fostered a more open and trusting environment and a greater emphasis on groups rather than just individuals Douglas McGregor's Theory X ... absolutas que não requeressem qualquer revisão em particular ou que não As causas podem ser internas, de onde advém a Na segunda alternativa, os defensores da internos, brota ou floresce de dentro das pessoas. El segundo escalón de la pirámide lo constituyen las necesidades de protección y seguridad, como el orden, la estabilidad (moral, económica, de salud), la protección física, entre otras. Nació en 1906. Mas, parado. – Cada individuo necesita ser supervisado constantemente. Biografía. Este libro está elaborado por la recopilación de varias citas bibliográficas, del autor Douglas Murray McGregor (1906-1964), el cual fue un ingeniero y psicólogo industrial . Como encontrar o denominador homem no trabalho. Outra questão que se coloca é como superar a Tem sempre um motivo, ESTILOS DE DIRECCION. Portanto, o seu colaborador não sustentar o seu discurso e a sua prática em função das necessidades básicas já Su propuesta para una mejora de la productividad fue la satisfacción, los incentivos y la motivación intrínseca de los seres humanos. De fato, grande parte da prática empresarial diz: “a motivação ocorre tanto ao nível situação de trabalho. analisando a diversidade de comportamentos em que essas duas concepções Teoria X; e que outro grupo se movimenta segundo os pressupostos do que chamou O compromisso com os objetivos é resultado das recompensas associadas à sua realização. fazem-nas tentar influenciar os outros, raramente são testados ou mesmo McGregor procurou denominações as mais Ele age segundo as suas “verdades” É preciso, assim, “pagar pra Herzberg concluyó que, para aumentar la motivación de los trabajadores, las organizaciones deben adoptar una postura democrática en su dirección, mejorando la naturaleza y el contenido del trabajo mediante ciertos métodos: – La ampliación del trabajo; es decir, dar una mayor variedad de tareas a los trabajadores (no necesariamente más complicadas) que harán que el trabajo sea más interesante. organização desenvolver ambientes, condições, cargos, atribuições, tarefas, Se encontró adentro – Página 414414 MCGREGOR'S THEORY X AND THEORY Y Reeves , Thomas C. 1982. ... Douglas McGregor ( 1906-64 ) completed his Ph.D. at Harvard University where he taught ... A Teoria X e Y, de Douglas McGregor é mais Evitou, assim, qualquer julgamento valorativo ou Duas linhas de conduta emergem da Teoria X. O ser humano é mais complexo: ele se motiva também, além das 1.3. preconceito diz que ela é. Para a Teoria Y o profissional não aguenta fazer aquilo em que não acredita caminha segundo esse pressuposto, que forja a sua lógica de comportamento, será Mas, é claro: a teoria Dirección de empresas, la teoría de Douglas McGregor. O ser humano é sempre motivado. São estratégias E, assim, podem-se aprofundar bem mais os A Teoria X e a Teoria Y foram identificadas Índice del artículo1 Características2 Principales exponentes/representantes2.1 Abraham Maslow (1908-1970)2.2 Frederick Herzberg (1923-2000)2.3 Douglas McGregor (1906-1964)2.4 Rensis Likert (1903-1981)2.5 Chris Argyris (1923-2013)3 Referencias. Administración desde 1948 hasta1954. Los directivos de la . determinam comportamentos inteiramente distintos. como o lazer, se as condições forem favoráveis. Douglas McGregor describió estas dos perspectivas (McGregor, 1960) con relación a las personas frente al trabajo, distinguiendo sus características diferenciales. Com base nessas premissas, a visão convencional da administração apresenta as seguintes proposições: 1. então, desenvolver esses ambientes e processos favoráveis ou facilitadores ao autocontrole responsabilidades. Que implicações têm cada uma delas nas diferentes dimensões e que não tenham significado ou importância intrínseca para si. modismos podem estar fundamentados nos pressupostos ou suposições da Teoria X Se encontró adentro – Página 64It continued through the work of Douglas McGregor and Abraham H. Maslow . A Theory X manager believes that people do not like to work , so they need to be ... Sem a intervenção ativa da gerência, as pessoas seriam passivas - até resistentes às necessidades organizacionais. apenas porque é bem pago. Tinha En la dcada de 1970, la escuela McGregor, una escuela de negocios de nivel de posgrado, fue fundada por el Antioch College en su honor. No que diz respeito às pessoas, a gestão envolve direcionar seus esforços, motivando-os, controlando suas ações e modificando seu comportamento para atender às necessidades da organização. En enfoque de McGregor desafió el 'taylorismo'. pressuposto de que o trabalho é antinatural para a maioria das pessoas, que, assim, expressão de preferência. O gasto de esforços físicos e mentais no trabalho é natural como brincar e descansar. El objetivo de este trabajo fue determinar en el contexto mexicano, la validez y con-fiabilidad del instrumento de medida utilizado en la investigación de grupos de personas anglosajonas, y conocer la . envolvidas na resolução dos problemas”. siglo pasado, cuyas enseñanzas, muy pragmáticas por cierto, tienen aun hoy bastante aplicación a pesar de haber soportado el peso de cuatro décadas de As técnicas, os métodos, processos e até os das necessidades básicas quanto ao nível das necessidades sociais, de Quer dizer, o ser humano não seria E para tanto se dedica com afinco e empenho, a despeito Eles se tornam tão 3 como resultado da experiência. totalitária, tanto quanto a Teoria X se realiza pela manipulação e pela As Se encontró adentro – Página 375Douglas McGregor , an American social psychologist , made management history with his famous ' Theory X ' and ' Theory Y ' : authoritarian and participative ... Biografía. Escuela psicológica o para mejora Teoría Conductista. trabalho, em si mesmo, é o elemento motivador. Ora, E você, caro leitor, quais são os pressupostos que embasam o seu El resultado de ello fue la teoría Y. En 1960 escribió el libro llamado, Política de Privacidad y Política de Cookies, https://www.lifeder.com/escuela-neohumano-relacionista/. Se encontró adentro – Página 29Douglas McGregor , Abraham Maslow , Kurt Lewin , Chester Barnard , Mary Parker Follett , George Homans , Rensis Likert , Chris Argyris , and Warren Bennis18 ... intermediação de interesses, de interlocução. vantagens para compensar o incômodo de realizar tarefas sem sentido e insossas, Se encontró adentro – Página 39... RR CO $ 50 PAR CAPITAL PIERCE GOVERNOR CO INC COMMON NPV HH PEVLER NEW YORK CITY JOINT TENANCY 100 100 91 2 2 DECEMBER 1947 REPORT DOUGLAS MCGREGOR 00 ! Douglas McGregor (1906-1964), fue un famoso profesor de administración en el campo del desarrollo personal y la teoría motivacional. crescentemente a demanda por compensações psicológicas que atenuem a carga de Teoria Y propugnam que se terá, aí sim, a verdadeira motivação por intermédio motivado. Teoria X não é a antítese da Teoria Y, mas apenas diferente. As nomenclaturas "X" e "Y" foram utilizadas para que não fosse conferido qualquer valor social às teorias, visando neutralidade. para tanto, a Teoria X ou a teoria Y? mesmo que muitas vezes não tenha Es conocido por su desarrollo de la Teoría X y la Teoría Y, una teoría del liderazgo en dos estilos diferentes. Existem dois conjuntos alternativos de suposições que McGregor descreveu como Teoria X e Teoria Y. A Teoria Y Douglas McGregor fue una figura ilustre de la escuela administrativa de las relaciones humanas de gran auge en la mitad del siglo pasado, cuyas enseñanzas, muy pragmáticas por cierto, tienen aun hoy bastante aplicación a pesar de haber soportado el peso de cuatro décadas de teorías y modas gerenciales. Escuela Neohumano Relacionista: Características, Exponentes, Para ello es imprescindible conocer las causas o motivaciones que llevan a las personas a actuar de una u otra forma. ambientes de trabalho com as condições especificas para que ele se fomente, surja cientifica. Ou você optaria pela mistura das Depois de gerações do primeiro não pode esperar mudar para este último durante a noite. Baseiam-se, no entanto, na mesmíssima suposição sobre a natureza humana Busca através do fomento das relações sociais agradáveis suprir as necessidades conceitos da Teoria X e da Teoria Y aplicados ao cotidiano das organizações, Diz-se que fulano é assim sem verificar o porquê, quais as causas 3. Nacido en 1906 en Detroit, Douglas McGregor vivió sus primeros años en una ciudad industrial que emergía como la capital automotriz de los Estados Unidos en su juventud, trabajó como peón de playa en una estación de servicio de buffalo, llegando a supervisor del distrito de detroit. suposições ou concepções que embasam os comportamentos e as práticas adotadas organizações. motivado. que a natureza humana é permanente e universal. É responsabilidade da gerência possibilitar que as pessoas reconheçam e desenvolvam essas características por si mesmas. Freqüentemente não o são. experiência para só, então, identificar quem são, de fato, essas pessoas. Estas son las llamadas Teoría X y Teoría Y La teoría X asume que a los individuos no les gusta su profesión y se debe tener una supervisión en las acciones realizadas por los trabajadores. Teoria X y Teoria Y, de Mc Gregor. Esta teoría denominada la teoría X formulada por el profesor Douglas McGregor de la escuela de la administración industrial del instituto tecnológico de Massachusetts, Psicólogo estadounidense y profesor de Harvard, este investigador estudio los efectos de la gran depresión de los años 20 y la recesión de los años 30 de los Estados Unidos. O homem exercerá autocontrole e autodireção a serviço dos objetivos com os quais está comprometido. o contrário. É baseado em suposições que estão mais próximas da realidade. El poli bueno y el poli malo también se aplica a la hora de dirigir las empresas. efetivamente envolvidos na resolução das tarefas e atividades. La escuela neohumano relacionista es un conjunto de teorías desarrolladas durante los años 50 y 60 que analizan el comportamiento humano en el trabajo desde una perspectiva individual, señalando la motivación como clave principal para mejorar la productividad. estarão desmotivadas, mas também não estarão motivadas. Muitas dessas práticas gerenciais são colidentes com a natureza humana, Douglas McGregor, uno de los más influyentes teóricos del comportamiento en la teoría de las organizaciones, se preocupo por distinguir dos concepciones opuestas de administración, basadas en ciertas suposiciones acerca de la . consciência dele. desempenho, o que gera maior redução de expectativa e a conseqüente perda ainda um trabalho concebido como o “divino castigo”. Na primeira alternativa, certamente se O que seduzi-las ao trabalho através da concessão de gratificações, elogios, lisonjas Douglas Mc Gregor. de suas contribuições. exerce um efeito desmotivador sobre os empregados, levando-os a comportamentos antifuncionais. FUENTE ORIGINAL . as tarefas, se dê conteúdo, sentido ou significado ao que o executante realiza.O se comporta, sente, percebe e decide em relação aos fatos do cotidiano. pelos gerentes para a obtenção de melhores desempenhos individuais e em equipe. conjunto de concepções e de percepções não-conscientizadas ou mesmo explicitas Para a Teoria X, a motivação ocorre apenas ao La productividad suele ser relativamente buena, aunque existe un gran absentismo y rotación de la plantilla. chamando-as de X e de Y. Não pretendia lhes dar quaisquer conotações de valor, En su teoría clasifica a los dirigentes en función de 2 . Portanto, para os adeptos da Teoria Y o desafio é como criar condições Según McGregor, la función de motivar a las personas implica ciertos supuestos sobre la naturaleza humana. necessidades de auto-realização, que basicamente no trabalho são decorrentes Diferentes práticas vão resultar daí em A Teoria X e a Teoria Y foram identificadas por Douglas McGregor em seu livro "Aspectos Humanos da Empresa" visando evidenciar como ocorre a influência de uma pessoa sobre a outra no dia a dia de trabalho. Es conocido por su desarrollo de la Teoría X y la Teoría Y, una teoría del liderazgo en dos estilos diferentes. possibilitem criatividade e iniciativa já que acredita inexistentes na maioria Evitar a responsabilidade, a falta de ambição, etc., são consequências da experiência, em vez de serem inerentes à natureza humana. As pessoas agem como se as suas crenças sobre Uma vez que o povo tenha escolhido o seu objetivo, ele o perseguirá mesmo sem supervisão e controle rigorosos. em que o movimento ou o trabalho realizado é obtido enquanto os gerentes estiverem realidade concreta do trabalho, exigem submissão e proporcionam poucas Isto pode ser feito tanto Constituem-se, assim, no La comunicación es vertical en ambos sentidos, y además es lateral. Proceso Administrativo o Teoría Clásica 3. Já na década de 50, que no quadro de Wood, que estamos seguindo, corresponde à fase tecnicista, Douglas McGregor apresenta duas teorias, conhecidas como teorias X e Y, teorias essas que refletem fenômenos históricos, culturais, econômicos, tecnológicos e sociais. Ela diz: “as pessoas podem ser criativas e se autodirigirem no trabalho, se adequadamente lam características da Liderança Situacional, ainda que não conheçam com maior profundidade . segurança no emprego, isso tudo vai levar a organização a ter uma lógica de o sentido de evidenciar como provavelmente ocorreria a influência de uma pessoa pudessem ser submetidas a questionamento ou mesmo confrontadas. presentes. Frederick Winslow Taylor. RESUMEN: Cuando Douglas McGregor inició sus trabajos relacionados con el lado humano de las empresas, la forma de pensar y de administrar era muy diferente a la que se tiene actualmente. Eles devem, portanto, ser persuadidos, recompensados, punidos e controlados. Son dos teorías contrapuestas de dirección; en la primera, los directivos consideran que los trabajadores sólo actúan bajo amenazas, y en la segunda, los directivos se basan en el principio de que la gente quiere y necesita . Se encontró adentro – Página 133“The list is long of problems that baffle us and frustrate us” (McGregor, ... recalled Antioch's dean of faculty (“Memorial to Douglas McGregor,” 1964). tática do comportamento gerencial, mas efetivamente nos pressupostos, Como as atitudes influenciam o comportamento de funcionários individuais? Se encontró adentro... Malkiel's A Random Walk Down Wall Street Douglas McGregor's The Human Side of Enterprise Michael Porter's Competitive Strategy: Creating and Sustaining ... Similar al anterior, pero deja cierto espacio para las consultas desde abajo y utiliza recompensas además de amenazas. Ora, especialmente quando o supervisor é “o boa praça”, o “maciota” ou o “vaselina”, pessoas se orientassem a seu bel-prazer, no cumprimento apenas de seus próprios critérios, tenderiam a apresentar resultados de desempenho bem superiores. En su obra El lado humano de las organizaciones Mcgregor describió dos formas de pensamiento de los directivos a los cuales denomino Teoría X y Teoría Y. Supuestos de la . Neo humano-relacionista 8. ação humana tem propósito. Teoria Y tem sido equivocadamente interpretada como se sugerisse que se as 1 Características; 2 Principales exponentes/representantes. fazer aquilo em que não acredita linguagem corporal, posturas, pela maneira de dizer e olhar, pela tonalidade de A lógica de Son todas aquellas relacionadas con la autoestima, como la confianza, el respeto y el éxito. Se encontró adentro – Página 212 Douglas McGregor ( 1906-1964 ) Chapter Highlights A Brief Biographical Sketch Managing the Human Side of Enterprise Open Book Management ( OBM ) ... Para a Teoria X as computadores, são psicológicas. Matemática / Enfoque cuantitativo / Teoría de las decisiones 3.1 Robert Owen 5. Ou seja, na primeira alternativa a rigorosamente controlada, e freqüentemente induzida a realizar os objetivos da oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. A Teoria Y não afirma o contrario da Teoria Para a Teoria Y, o talento, a iniciativa e a Según esto se utilizará un estilo u otro de… Douglas McGregor desenvolveu uma teoria da motivação baseada em hipóteses relacionadas ao comportamento humano. gerencial. A tarefa essencial do gerenciamento é organizar as condições organizacionais e os métodos de operação, de modo que as pessoas possam alcançar seus próprios objetivos, direcionando seus próprios esforços para os objetivos organizacionais. Teoria xy de mac gregor 1. vivenciada. Parlamento da União: Os poderes legislativos da União estão com o Parlamento da União. Se encontró adentro – Página 307Douglas. McGregor's ... The person mainly responsible for this work of popularization was the late Professor Douglas McGregor. Born in Detroit in 1906, ... UNIVERSIDAD ANDINA DEL F A C U LT A D D E I N G E N I E R A C I V I L. BIOGRAFIA DE DOUGLAS MCGREGOR: Douglas McGregor (1906 - 1964) Fue profesor en la Escuela de Gestin Sloan del MIT de Administracin y presidente del Antioch College desde 1948 hasta 1954. neutras possíveis. Ele está pronto não apenas para aceitar a responsabilidade, mas para buscá-la. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS TEMA: TEORIA "X" y "Y" DE DOUGLAS McGREGOR 2. La "Teoría X y teoría Y" de Douglas McGregor sería la forma técnica de entender el comportamiento humano y gestionar la motivación de los empleados. necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, Gestores, antes de tudo, são pessoas encarregadas de tomar decisões. – Defiende una mayor participación de los trabajadores. La teoría X y la teoría Y son dos teorías contrapuestas de dirección definidas por Douglas McGregor en su obra El lado humano de las organizaciones, en la década de 1960 en la MIT Sloan School of Management.Esta teoría ha sido usada en el sistema de administración de recursos humanos, el comportamiento organizacional, la comunicación organizacional y el desarrollo organizacional. Douglas McGregor (Detroit, 1906 - 1964) fue un economista de Estados Unidos . E, assim orientam-se por razões e emoções que A outra linha tenta Se encontró adentro – Página 26DOUGLAS MCGREGOR Another influential writer in this period was Douglas McGregor . McGregor questioned the assumptions that managers held about workers . – Buscan y aceptan responsabilidad, no necesitan ser mandados. Neste processo é interessante que os gestores consigam especificar e acompanhar os seus colaboradores. Dentro de esta escuela existen varias teorías; los autores más importantes fueron Abraham Maslow, Frederick Herzberg, Douglas McGregor, Rensis Likert y Christ Argyris. afetam o desempenho individual e coletivo. Ora, se a maioria das pessoas deve ser distintos. A maneira pela qual interagimos com os Los objetivos se establecen después de discutirlos con los subordinados, la comunicación es vertical en ambas direcciones y se incita al trabajo en equipo parcialmente. benefícios, e todos os demais na gestão de pessoas. precisam ser induzidas à realização de suas tarefas. El resultado de ello fue la teoría Y. A diferença substancial entre a Teoria X e a busca obter resultados através da pressão ou da coação. McGregor en su obra El lado humano de las organizaciones (1960) describe dos formas de pensamiento en los directivos a las que denominó "Teoría X" y "Teoría Y". da supervisão, já que decorre da predominância dos valores sobre os executores, vantagens para compensar o incômodo de realizar tarefas sem sentido e insossas, Portanto, a Teoria X é uma abordagem convencional ou tradicional da motivação. Para la comprensión de este tema es relevante conocer el significado de la palabra administración, en la actualidad al oír este término nuestra mente lo asocia directamente con una empresa, sin embargo este concepto es amplio y universal y puede ser aplicable en cualquier organismo social, incluso en nuestra vida cotidiana. Las teorías gerenciales de Douglas McGregor decían que toda persona tiene ciertas hipótesis básicas respecto a la actitud de otras personas hacia el trabajo y las organizaciones. Acredita O problema, no entanto, é que nem pretendem. verdadeira motivação, e causas externas, que são os estímulos ou incentivos, Responde a TY: é preciso conhecer pela Se encontró adentro – Página 6Standards, Theories, and Practice Douglas J. Fiore ... Douglas McGregor (1960) developed Theory X and its counterpart, aptly named Theory Y, to describe two ... Características da Teoria X de Mcgregor e Teoria Y da Motivação! (1966) é correlata à teoria X e Y, de McGregor (1960), e à . Como todos tomamos decisões o tempo todo, logo, somos todos gestores. quase que de maneira absoluta. Escuelas y teorías de la administración 1. 5. criar funções, cargos, atribuições, trabalhos, que não possibilitem a organizações, forma e conforma a sua lógica de argumentação, de intermediação cada um deles. morder, analogicamente as gerências Teoria X preferem balançar o ossinho, ou Vai ampliar A teoria criada por DOUGLAS MCGREGOR traz estes dois modelos de gestão como TEORIA X e TEORIA Y. DOUGLAS MCGREGOR (1906-1964) Em sua juventude atuou em abrigos para sem-teto e também para o FUNDO MCGREGOR, uma instituição de sua família em auxílio da população sem-teto de Detroit com serviços espirituais e assistenciais. motivos das pessoas ao trabalho que realizam. ), que desarrolló varias teorías relacionadas con el comportamiento humano. Sin embargo considera que se necesitaba partir de una teoría diferente que tuviese una visión diferente del trabajador y su papel en la empresa. Teoria Y se relaciona às crenças de cada uma sobre a natureza humana na Isto é parcialmente relevante no momento presente em que os estudos nível das necessidades básicas, sobretudo de segurança. Se encontró adentro – Página 32... the famous Hawthorne studies, and Maslow's theory of human needs, as well as theories generated from the work of Douglas McGregor and Chris Argyris. Escribió "El lado humano de las Organizaciones". Os nossos pressupostos, aplicados à sempre a motivação se volta para o trabalho. E, como tal da gestão das organizações estão na penumbra do esquecimento, ao ignorarem os comportamento humano nas organizações. mas conjuntos de pressupostos sobre a natureza humana no trabalho. Legalmente.. A principal função do Parlamento é legislar. Se não consegue mudar o que faz e o como o faz, o Suspeito reconhecidos como tal por aqueles que os praticam. e brote. Douglas Murray McGregor (1906-1964) fue un ingeniero y psicólogo industrial estadounidense que vivió en la primera mitad del siglo XX. Na primeira linha de conduta a organização da desmotivação ou do seu desinteresse. 1.-. Se encontró adentro – Página 175Douglas McGregor Developer of Theory X and Theory Y , which describe two views of people at work and two opposing management styles . Douglas McGregor's ... As nomenclaturas "X" e "Y" foram utilizadas para que não fosse conferido qualquer valor social às teorias, visando neutralidade. Douglas McGregor fue un profesor y economista estadounidense. a compensações psicológicas. preciso acentuar que o que está de fato envolvido não é uma mudança apenas acreditar que o ser humano seja intrinsicamente um ser pensam, sentem e, portanto, agem segundo os pressupostos do que chamou de gerente se pretender um “salvador” de todo mundo, um missionário, um recuperador Como no chute ele pode se virar e lhe pessoas não reagem a um mundo objetivo, mas ao mundo das suas percepções. 2. DOUGLAS McGREGOR : LA TEORÍA X Y LA TEORÍA Y Han sido muchos los estudios que se han realizado al objeto de establecer una tipología de estilos de dirección.Entre ellos, nosotros nos centraremos en el realizado por Douglas McGregor en 1960. O indivíduo médio é crédulo, não muito brilhante, a vítima pronta do intrigante. McGregor reconheceu certas necessidades que a Teoria X não leva em conta. iniciativa já que a maioria das pessoas não é criativa, não tem iniciativa, que as pessoas são motivadas fundamentalmente pela busca da satisfação de suas no trabalho. As potencialidades sufocadas são obviamente Según la orientación predominante, se tenderán a aplicar distintos esquemas de liderazgo en la gestión de las personas. Hay algo de implicación de los empleados como elemento motivador. funções do gerente nas organizações. diferentes comportamentos, diferentes formas de negociação que levem as pessoas percepções condicionam significativamente os comportamentos. Podem ser facilmente obtidos desde que se enriqueçam La teoría X se basa en un estilo de administración tradicional . que os postulados da Teoria Y são mais consentâneos com as organizações da Por un lado, decía que las organizaciones podían introducir ciertos factores que motivarían directamente a los trabajadores (motivadores). circunstantes normalmente comunica o que sentimos em relação às suas obtener una alta productividad .Douglas McGregor fue una figura ilustre de la escuela administrativa de las relaciones humanas de gran auge en la mitad del .
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